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芜湖二院建立高效投诉处理机制的情况

来源:时时彩app_时时彩app官网下载|首页 |作者: 芜湖二院 |发布时间: 2020-03-31|浏览次数:

客户时时彩app官网下载部作为医院的投诉接待部门,有专人负责投诉受理工作,实行投诉负责制。群众可以通过现场、电话、意见箱、网络等多种渠道进行投诉,在院内醒目位置公布投诉电话,院内有七处意见箱。

客服对患者的诉求认真记录,调查核实,100%有反馈。对存在的问题认真分析原因、整改、督查,实行投诉闭环管理。

时时彩app官网下载为了更好地时时彩app官网下载百姓,2018年6月客户时时彩app官网下载部成立呼叫中心,统一时时彩app官网下载热线0553—3909999,为患者提供预约、咨询、投诉时时彩app官网下载。

 

 

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                              2020.3.26

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